Jak możemy Ci pomóc?

Z powodów logistycznych obecnie wysyłkę towaru realizujemy wyłącznie na terenie Polski.

Kupując w Sklepie Internetowym Biedronka Home możesz wybrać następujące sposoby dostawy:

• Przesyłka kurierska (9.99 zł) – opłacona przesyłka zostanie dostarczona pod wskazany przez Ciebie adres w przeciągu 1-3 dni roboczych
• Odbiór w automacie paczkowym lub punkcie odbioru (od 7,99 zł) – opłacona przesyłka zostanie dostarczona do wskazanego przez Ciebie miejsca (czas realizacji: 1-3 dni robocze)
• Przy zamówieniu za min. 199 zł: niektóre sposoby dostawy od 0.00 zł

Obecnie nie ma takiej możliwości.

- Do Paczkomatów InPost produkty dostarczane są od poniedziałku do piątku.

- Standardowym Kurierem paczki dostarczane są od poniedziałku do piątku.

Darmowa dostawa obowiązuje dla niektórych sposobów dostawy przy zamówieniu za min. 199 zł.

W przypadku produktów o niestandardowych wymiarach (wielkogabarytowych) naliczana jest dopłata do kosztów transportu. Jest ona widoczna w Podsumowaniu zamówienia. W przypadku niektórych towarów wielkogabarytowych możliwość dostawy może być ograniczona. Szczegółowe informacje są podane na stronie produktu w Sklepie Internetowym Biedronka Home.

Koszt dostawy w przypadku produktów o niestandardowych wymiarach (gabarytowych) może być powiększony o dodatkowe opłaty, o których Klient zostanie poinformowany przed dokonaniem zapłaty.

Cena dostawy do paczkomatu Inpost to 9,99 zł.

Średni czas dostawy to 1-3 dni robocze od momentu dostania maila z potwierdzeniem nadania przesyłki.

W momencie przekazania przesyłki do InPost, otrzymasz informację drogą elektroniczną z aktualnym statusem wysyłki. Linki będą też dostępne w zakładce „Moje zamówienia” na Twoim koncie.

Po otrzymaniu informacji, że paczka została umieszczona w paczkomacie, udaj się do niego. Będąc obok paczkomatu masz dwie możliwości: otworzyć skrytkę zdalnie za pomocą aplikacji „InPost Mobile” lub używając ekranu na paczkomacie, który poprosi Cię o podanie numeru telefonu oraz kodu odbioru przekazanego przez InPost, który znajdziesz w wiadomości sms oraz e-mail. Aplikacja „InPost Mobile” dostępna jest dla telefonów obsługiwanych przez system iOS i Android.

Czas na odbiór paczki z paczkomatu jest udostępniony przez firmę InPost wraz z informacją o dostarczeniu przesyłki do paczkomatu i zwykle wynosi 48h.

Produkty o dużych rozmiarach, tj. przekraczających wymiary 410x380x640 mm lub których waga przekracza 25 kg mają możliwość dostawy jedynie kurierem. W takich przypadkach dostawa do paczkomatu nie będzie możliwa.

W większości przypadków kurierzy dzwonią do odbiorców przesyłek, ale nie możemy tego zagwarantować – kurier nie ma takiego obowiązku.

W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia zidentyfikowanego podczas doręczenia przesyłki zawierającej zamówione produkty, masz prawo żądać od kuriera spisania właściwego protokołu.

W przypadku gdy nie jesteś konsumentem jesteś zobowiązany do sprawdzenia stanu produktów po dostarczeniu przesyłki zawierającej zamówione produkty oraz (poza przypadkiem doręczenia przesyłki do paczkomatu) jesteś zobowiązany w obecności kuriera dokonać jej sprawdzenia. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzeń przesyłki, zobowiązany jest spisać protokół szkody i niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni skontaktować się z nami.

W momencie przekazania przesyłki firmie kurierskiej, otrzymasz informację drogą elektroniczną z numerem listu przewozowego lub aktualnym statusem wysyłki. Linki będą też dostępne w zakładce „Moje zamówienia” na Twoim koncie.

Twoje zamówienie powinno zostać dostarczone w ciągu 1-3 dni roboczych od chwili, gdy zamówienie uzyska status „przekazane do wysyłki”. Należy jednak pamiętać, że jest to średni, ale nie gwarantowany czas dostawy.

Kurier podejmie dwie próby doręczenia przesyłki. Jeśli nie zastanie odbiorcy przesyłki, nieodebrane zamówienia wrócą do naszego magazynu.

Z powodów logistycznych obecnie wysyłkę towaru realizujemy wyłącznie na terenie Polski.

Przekierowanie na inny adres jest usługą realizowaną przez firmę kurierską. Możliwość i sposób przekierowania przesyłki na inny adres doręczenia (adres domowy lub inny punkt odbioru) będą opisane w mailu z powiadomieniem bezpośrednio od firmy kurierskiej. Nasze Biuro Obsługi Klienta nie może przekierować przesyłki w imieniu Klienta.

W takiej sytuacji prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

W przypadku produktów o niestandardowych wymiarach (wielkogabarytowych) naliczana jest dopłata do kosztów transportu. Jest ona widoczna w Podsumowaniu zamówienia. Dopłata nie jest rabatowana w przypadku spełnienia warunków darmowej wysyłki.

W sytuacji, w której zostały spełnione warunki darmowej wysyłki oraz w koszyku nie znajduje się żaden produkt o niestandardowych wymiarach prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.